近日，一家企业在区市场监管分局窗口的协助下，顺利完成电子营业执照下载，为后续商标注册及运营开展扫清障碍。

　　据了解，该企业主要从事水产养殖业务，其在申请商标注册过程中，法定代表人发现无法推进后续流程，遂前往区市场监管分局窗口咨询。

　　“由于申请人对商标注册、市场准入等系统不熟悉，难以准确说明问题和诉求，我们立即启动知识产权专窗服务机制，对接知识产权科专业人员进行分析，明确了具体堵点，包括电子营业执照无法下载、数据推送有误等。”区市场监管分局相关负责人介绍，窗口人员追溯问题根源，发现与法定代表人操作过程中遇到的证件号码推送失败、身份证明选项无法选择等因素有关，随即反馈至线上办理平台协调解决。

　　考虑到企业对信息平台操作不熟悉，窗口还主动开辟绿色服务通道，安排专人提供线下“手把手”指导，协助其完成电子营业执照下载及确认书提交等流程。

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