“这次来普陀，有个明显感受，文旅市场很有活力，酒店餐饮行业的服务管理更加专业，运营也很规范，提升了普陀整体旅游接待档次。”近日，一位旅游行业资深从业者，时隔多年再游普陀时，浅谈了此行感受。虽是一家之言，却也从侧面反映了我区住宿餐饮业正加快高质量转型的步伐。

　　吃、住是旅行中的重头，也是行业管理者关注的重点，区文广旅体局行业管理服务科科长乐思妤正为此而奔忙。

　　在东港一家酒店，记者见到她时，乐思妤正在向酒店负责人了解经营情况，交谈过程中，不时进行记录，并提出建议。“经常性实地走访，有助于我们更深入了解行业的发展痛点、难点，有利于‘对症下药’，为业态发展另辟蹊径。”乐思妤说。

　　2021年，乐思妤初次接触文旅行业管理相关工作。初出茅庐的她，经验不足，连简单的电话了解情况都屡次碰壁。对于这位90后年轻干部，企业经营者多抱以质疑。“刚开展工作，就遇到了阻力，这也是对我的考验。”在乐思妤看来，多学多问多思考，也是一种经验的积累。

　　每逢节假日，乐思妤总会主动询问游客的旅游体验，“旅游业本身就是服务行业，多听听游客的意见，有助于找准行业发展的短板，在此基础上进行改进和转型。”倾听只是一方面，工作中的数据汇总、比对、分析，以及闲暇时的学习，对住宿餐饮业发展方向的思考，占用了她较多的私人空间。

　　日积月累的沉淀中，乐思妤对行业发展有了更清晰的认知，言谈中常能切中要害，一些企业经营者也很乐于听取其意见。针对我区老牌酒店硬件设施老化、服务模式陈旧、配套设施缺失等问题，她大胆向企业提出建议：引入品牌酒店的运营模式，提升游客体验感。

　　“普陀有着丰富的旅游资源，游客的旅途时间正变得日益碎片化，对于度假酒店来说，有更多接触不同游客的机会，能根据游客需求，来调整经营策略。”乐思妤说，在文旅融合大趋势下，旅行不再是走马观花式的景点打卡，更注重对吃、住、行的深度探索。

　　作为沈家门滨港路上的“老牌子”，普陀华侨饭店的品牌升级就是一个成功案例。“我们引入了全季酒店品牌，简约、快捷、智能的运营模式，迅速提升了入住率。”该酒店相关负责人说。

　　挖掘住宿餐饮企业存量潜力、做好企业服务工作，推动各项促经济奖补政策落地、组织开展文旅人才培育工作……乐思妤在自己的工作领域继续努力着，她说：“旅游业发展瞬息万变，未来还要继续努力，为普陀文旅市场增添新活力。”

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