前不久，我区“企业职工退休一件事联办”创新工单被省人力社保厅采纳，实现我区“一地创新、全省共享”工单“零”的突破。区社保中心副主任姚宁是“功臣”之一。

　　“‘一地创新、全省共享’创新工单，主要是进一步优化政务服务事项，找到的优化点要被采纳，就必须比别人快，而且这个事项优化是可操作的，确实能为群众办事带来方便。”姚宁把创新工单工作形容为“找茬”。

　　7月以前，姚宁已申报了十余条创新工单，却未被采纳。思考再三，姚宁将目光锁定在了业务办理一线的社保窗口。“群众在窗口办理业务时，总有什么困难或障碍，这都是我们可以改进的地方。”为此，姚宁经常参与窗口业务办理，并利用业余时间，梳理高频涉企事项环节、情形、材料和字段，理顺政务服务事项受理审批流程。

　　一天，姚宁在窗口服务时，接待了一名企业职工，对方是企业高级技师，办理退休事项时，需要提供相应证书，填报有关信息。由于申办人相关证书缺失，退休事项没能一次性办结。此事也给姚宁提供了一个新思路：“能否通过完善政务数据共享管理体系，实现退休事项办理数据自动获取，减少申报人提供材料、手工填报的环节？”

　　当天，姚宁就召集业务科室负责人和相关技术人员，商量“企业职工退休一件事联办”涉及高级职称人员程序优化的方案。“这个可优化事项的申报必须争分夺秒。”下班后，他顾不上回家，一边与业务人员沟通优化措施，一边与上级部门联系，沟通优化的可能性和技术难度。当晚夜深后，“企业职工退休一件事联办”创新工单完成申报，此时的他才松了一口气。

　　功夫不负有心人，7月末传来好消息。“企业职工退休一件事联办”创新工单被省人力社保厅采纳。“以后企业退休职工在办理退休事宜时，表单填写会更加简单高效。”姚宁说，优化后，人社部门可通过系统数据共享，以高级职称人员的取得资格时间、发证部门等字段信息为切口，通过共享数据自动获取，减少申报信息手工填报。创新工单采纳后，下一步将在全省推广实施。

　　据了解，首条创新工单被采纳后，今年8月至9月，区人社局又有3条创新工单被采纳，主要涉及工伤认定申请、劳动能力鉴定。“企业和群众业务办理中的难点堵点化解了，能一次性把事办好，对我们来说的确很欣慰，也是干好工作最大的动力。”姚宁说。

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