“请问您要办理什么业务？”日前，在区政务服务中心的税务窗口自助服务区，来自专业志愿服务团队的志愿者何燕娜，热情地引导纳税人快速通过线上平台完成了缴费业务。这是区政务服务中心税务窗口为优化税收营商环境，推出的一项新举措。

　　7月征期是多个税种月报、季报的叠加期，也是各项政策优惠效应叠加的显现期。为解决新注册的小规模纳税人缺乏基本财会、税务知识而导致的业务不熟悉等问题，区税务局与辖区多家涉税专业服务机构开展合作，邀请专业的会计、业务骨干组成专业志愿服务团队，协助税务工作人员进行操作指导和秩序维护，大大缓解了征期办理人员人手不足的问题。

　　区政务服务中心税务窗口工作人员乐辰程告诉记者，每逢征期，税务大厅都很繁忙，有了专业志愿者大大减轻了他们的工作压力，平均每个征期可以辅导纳税人50余人次，办理业务百余件，“他们在帮助纳税人办理业务时，也会根据自己的工作经验，对我们的工作流程提出一些合理的意见建议，也反过来促进我们服务水平的进一步提升。”

　　截至目前，该志愿服务团队已扩充至20人。下步，区政务服务中心税务窗口将持续巩固涉税专业服务机构征纳桥梁作用，让“志愿红”为“税务蓝”增色添彩。

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