晨曦微露，城市尚未苏醒，街头的户外劳动者已开启清晨作业。在东港商圈路段，环卫工人张体育完成晨间保洁后，走进东港街道商圈党群服务中心工会驿站歇脚纳凉。清爽凉风驱散晨间燥热，屋内物资齐备、环境整洁，他接一杯酸梅汤静坐休整，褪去一身劳作疲惫。

　　“以前干活累了只能在路边将就歇脚，日晒雨淋无处躲避，现在驿站就在身边，热了能纳凉，渴了有热水，还能给手机充电，休息条件越来越好，干活也更安心。”张体育朴实的话语，道出了户外劳动者的真切感受，也见证着城市细微处的民生温情。

　　散落城乡、遍布海岛的工会驿站，是普陀善待一线劳动者、传递城市温度的生动载体。今年，户外劳动者服务站点改造提升被列入省级民生实事项目，同时也是普陀区民生实事项目——暖驿安居融合计划的重要组成部分。为此，区总工会扎实推进项目落地，直面户外劳动者作业点位分散、临时休憩不便、服务适配度不足等实际难题，在全区范围内高标准完成6座工会驿站提质焕新。升级后的驿站配有空调、冰箱、微波炉、应急药箱、血压仪等全套便民设施，一站式满足户外劳动者纳凉取暖、热饭补水、临时休憩、健康自测等刚需。

　　因地制宜，一站一特色

　　立足海岛城乡差异化特点，驿站因地制宜打造“一站一特色”精准服务。蚂蚁岛工会驿站融合渔家风情与红色底蕴，在保障渔民、海岛保洁人员热饭、饮水、歇脚等基础服务的同时，联动周边活动阵地开展政策宣讲、公益观影等活动，丰富海岛劳动者精神文化生活。在东极，驿站增设防风休憩区，常备防晒、防寒、驱蚊物资，适配海岛多变气候；城区站点推行错峰开放、延时服务，贴合环卫、外卖骑手的流动作业节奏，全域织密暖心服务网络。

　　在众多特色站点中，普陀农村商业银行股份有限公司营业部工会驿站聚焦岗位劳作痛点，推出定制化暖心服务。针对环卫工人长期弯腰作业易腰肌劳损、身体疲惫的情况，站点配备了按摩椅和舒缓膏药等物品；针对外卖骑手、快递员奔波途中充电难、车辆易出小故障等问题，增设多口快充插座、简易维修工具，针对性解决应急难题。

　　“不同岗位有不同辛劳，我们打造驿站服务，就是跳出统一化服务模式，贴合每一类户外劳动者的真实需求，把小事做细、把服务做暖。”普陀农商银行营业部工会驿站站长郁冠芬介绍，驿站不仅是可供劳动者歇脚休整的温馨港湾，更是惠民服务、权益守护的前沿阵地。在做好热饭、饮水、休憩等基础便民服务之余，站点推动暖心关爱与金融惠民深度融合，利用劳动者休整间隙，常态化开展反诈科普、金融知识宣讲、劳动权益保障宣传，让大家在放松休整的同时，学有所得、学以致用。

　　因人施策，一站一暖意

　　暖心服务长效落地，离不开规范化、数字化运维保障。为杜绝驿站“重建轻管”，区总工会建立动态管理体系，线上依托职工之家App、高德地图标注全部驿站点位，实时更新服务信息，解决海岛群众寻站难问题；线下实行星级动态评估，围绕站点环境、设施运维、服务人次、群众评价，实行常态化考核，同步落实“一日站长”值守制度，专人在岗对接诉求、补给物资、优化服务。部分站点开放24小时服务，配套法律援助、电动自行车维修等特色项目。其中，今年全新提升改造的沈家门街道中大社区工会驿站(骑手歇歇角)实行24小时不打烊自助服务，站点设置微波炉、开水器、充电区，同步嵌入24小时自助法律服务终端，全天候敞开大门迎接奔波在路上的户外从业者。

　　目前，全区已建成高标准户外劳动者工会驿站37家，年均服务户外劳动者2万余人次，遍布城乡海岛的暖心阵地，默默守护着广大一线奋斗者。区总工会相关负责人表示，将立足海岛特色，深耕驿站精细化、品牌化建设，优化跨海驿站运维管理模式，丰富海边作业应急保障、特色便民关爱等多元服务，持续拓宽服务场景、升级服务内涵。

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