前不久，外卖骑手小陈在某网络餐饮店取餐时，发现该店后厨地面油渍遍布、垃圾散落。他立刻拿出手机，通过“浙里小哥码”拍照上传。市市场监管局预警处置中心根据举报线索，派员到场查实后当场责令其改正，并依法作出行政处罚。凭借这条有效线索，小陈获得相应积分奖励，可在暖心驿站兑换物品。

　　今年以来，聚焦海岛网络餐饮监管点位分散、跨岛核查耗时长成本高、离岛区域存在监管短板等痛点，我市创新实施“食安哨兵?海岛红骑”工程，构建“前置巡查、精准预警、全域共治”的海岛特色食品安全治理体系，推动网络餐饮治理从单一行政监管向多元社会共治转型。截至目前，全市已聘任骑手食品安全监督员111名，累计处置各类隐患线索104条，线索闭环处置率达100%，网络餐饮相关投诉举报同比下降37.2%，实现网络餐饮领域零信访。

　　目前，已组建市县两级5个网约配送行业党委及流动党支部，推行“食品安全监督员+网格化信息员”双轨运行模式，将骑手监督力量全面嵌入基层治理网格。同时，择优遴选熟悉辖区业态的骨干骑手设立移动监督岗，补齐传统监管短板，实现网络餐饮监督全域无死角、全时段可触达，并常态化开展业务培训，着力打造“一骑多能、一岗多哨”的基层治理前哨队伍。

　　其间，建立了分级阶梯式积分激励机制，积分可兑换实物、通信服务、便民权益等，充分调动新业态群体参与食安治理的积极性；持续强化网络餐饮平台监管责任，累计督导各类外卖平台55家次，督促平台落实入网商户资质审核、风险商户排查、违规业态处置，打通骑手、平台、监管部门联动渠道；依托“浙里小哥码”载体，推行“骑手线上发现+平台即时流转+视频远程复核+照片闭环回传”处置模式，实现网络餐饮风险隐患快发现、快处置、快清零，确保所有隐患线索件件有落实、事事有回音。

　　此外，外卖骑手食安监督员也可同步上报交通、消防、市政等民生线索，助力强化基层综合治理。目前全市已建成193家“骑手暖心驿站”，为骑手小哥提供饮水、充电、休憩等服务，常态化收集化解骑手急难诉求12条。推出免费体检、专项风险保障、安居积分激励等举措，将食安哨兵履职成效与安居权益、评优评先挂钩，持续提升新业态群体归属感与获得感，保障食安共治模式长效运转。

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