“不用打官司，这么快就能拿到赔偿款，真是多亏了法律援助！”近日，市民郑女士拿到法院的民事裁定书后，总算舒了一口气。

　　2025年12月，郑女士驾驶电动自行车在普陀岭陀隧道被同向行驶的邬某超车撞伤，经交警认定，邬某承担事故全责。郑女士肱骨大结节骨折，自行垫付医疗费6000余元。然而，双方就赔偿数额分歧较大，多次协商未果。

　　今年6月，经济困难的郑女士来到普陀区法律援助中心提交援助申请。工作人员经审核确认符合受理条件，当即开启“绿色通道”，指派公职律师为郑女士提供无偿代理服务。事故责任划分虽然清晰，但郑女士已超过法定退休年龄，平日靠打零工维持收入，公职律师评估认为，一旦进入诉讼程序，因证据固定难度大，误工费主张将面临较大法律风险，且需耗费较长时间。

　　“能调不诉，调解优先”。公职律师向郑女士充分告知诉讼风险与调解优势，在征得同意后转入诉前调解程序。调解过程中，公职律师全程参与，协助郑女士逐项核算医疗费、护理费、误工费等法定赔偿项目，引导其建立合理预期，并对调解协议进行合法性审查，保障受援人合法权益。

　　两周后，双方达成协议：邬某自今年7月起，每月10日前支付赔偿款400元，直至全部付清；增设违约条款，一旦邬某任意一期逾期，郑女士可就全部剩余款项直接申请强制执行。为破解分期履行“执行难”隐患，调解员又引导双方共同向普陀法院申请司法确认，法院出具民事裁定书，确认该调解协议有效，赋予其强制执行力。

　　至此，这起交通事故纠纷实现案结、事了、人和，不仅为受援人节省了经济和时间成本，更用法律的刚性为调解协议赋能，成为一起“援调对接+司法确认”高效解纷案例。

　　今年以来，普陀区司法局聚焦群众急难愁盼，主动延伸法援服务触角，深化法律援助“安心行动”、打造法治惠民“法援样板”，持续压缩办案时限、优化服务流程、提升办案质量，让法治红利实实在在惠及海岛群众。

　　针对海岛交通不便、涉海涉渔维权难等痛点，普陀区创新出台涉海涉渔援调协同工作指引，优化线下窗口、线上平台、部门移送、帮办员上报等多元受理渠道，推动法律援助与人民调解全流程协同联动，构建起“15+14+N”受理网点矩阵，将群众维权周期缩短约50%。

　　同时，为老年人、残疾人等特殊群体开通上门办理绿色通道，将法援受理审批指派时限从7个工作日压缩至3个工作日，推出“阿拉娘家人”“暖暖包”等多项公益法律服务项目，已累计为240户家庭提供服务时长3580小时，涉法信访量同比下降25%。创新建立“揭榜领衔”办案机制和“一案三访”回访制度，搭建多维度办案管控体系，实现法律援助案件办理全过程可管控、可溯源。

　　据了解，今年以来，普陀区法援案件审批满意率、承办回访满意率均达100%，案件质量评估良好以上占比达94%。

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