由舟山市妇联提出、浙江省商贸业联合会归口的团体标准《家政服务数字化平台建设规范第3部分：家政服务员星级评定》(T/ZTAC001.3—2026)，于今年8月10日起正式实施。这是全省首个聚焦家政服务员数字化星级评定的团体标准，标志着家政服务员职业能力评价有了“硬指标”。

　　去年11月，我省首个市域“一站式”家政数字化平台——“舟到好家政”上线。此次发布的团体标准，正是依托“舟到好家政”真实运营实践，构建起了“量化分级、动态调整”的科学评定体系。

　　据了解，该标准由基础资质、服务技能、客户评价、加分项、扣分项五个维度组成，共设一星至五星五个等级。其中一星(60~64分)，为基础合格人员，对应刚刚零工入门或初次上岗的服务者；二星(65~74分)，为标准服务，对应全职基础岗或零工熟练岗；三星(75~84分)，为优质服务人员，对应平台专业服务主力；四星(85~94分)，为专业资深人员，对应高需求主力；五星(95分以上)，为行业标杆，对应平台核心人才。

　　星级评定并非“终身制”，将根据服务表现动态调整。家政服务员取得荣誉、提升学历或善用AI工具提升服务效率的，可获加分；迟到、爽约、弄虚作假或被投诉的，会被扣分。依托“浙里家政”信用体系，家政服务员安心码信息不全或未亮码上岗、无有效健康证明，一律不予评定星级。

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