近日，经过一系列硬件、软件的提升改造，展茅便民服务中心“全科窗口”全新亮相。未来便民服务中心将从“多窗跑”转变为“一窗办”，以“全科窗口”综合受理高频服务事项，进一步精简办事流程，提升服务效能。

　　区政务服务管理中心相关负责人告诉记者，目前，基层“全科窗口”改革已覆盖各地便民服务中心。根据相关要求，结合普陀实际，基层“全科窗口”按照“前台综合受理、后台分类审批”原则布设，将原来相对繁复的办事窗口缩减为2至3个；同时，梳理了一批高频服务事项，将《乡镇街道基准目录事项清单》精简超50%，形成“综合受理”清单200余项，纳入全科窗口服务范围。

　　“以前，群众来办事，会面对很多不同类型的窗口，可能一时半会儿也不清楚到底找哪边。‘全科窗口’推行后，只要说清楚诉求，我们会在后台进行分类审理，进一步降低群众办事门槛。”区政务服务管理中心相关负责人介绍。

　　为进一步巩固“全科窗口”改革成效，区政务服务管理中心持续深化服务效能建设，常态化组织业务骨干走访各便民服务中心，动态收集运行中的难点堵点问题，并采取针对性措施加强业务指导。目前，全区“全科窗口”业务办理平均时长较改革前缩短30%，服务效能显著提升。

　　“同时，我们结合‘村事社办’服务机制，让‘全科窗口’服务流动起来，延伸服务触角至群众家门口。”区政务服务管理中心相关负责人说，目前已有部分镇(街道)落实“固定+流动”的坐班模式，开展“全科窗口”岗位值守，围绕海岛群众高频办理的灵活就业登记、参保信息查询、社保补贴申领等事项，提供便民办理渠道，推动基层政务服务便利性再优化。目前已累计办理相关事项30余件。

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