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标准化陈列、适老化服务、常态化科普……日前,我区在实现低价药柜全覆盖的基础上,择优打造18家示范药店,推出“低价药柜2.0版”,推动惠民购药从“有”到“优”。
在东港安康街的布衣大药房,入口处的低价药展示广告板十分显眼,地面指引贴条将顾客引至店铺最中心位置的低价药柜陈列区。5元以下、10元以下药品及外用药分区明晰,每款药价签旁都配有醒目的彩色标贴,放大镜、老花镜等便民物品一应俱全。“部分处方药和需阴凉储存的药品未放入自选柜,但我们同步做了柜面标签提醒,并专门编印低价药目录,供市民快速查阅。”店长蒋亚芳介绍,若市民所需药品不在目录内,药店会逐一登记在记录簿上,及时补采,药品到货后第一时间电话通知,确保群众有需求、药店有回应。
此次升级并非简单“换标签”,而是一场从规范化到精细化的系统重塑。“前两年辖区内药店虽已陆续设置低价药柜,但部分点位位置偏、标识乱、辨识度低,群众想找不好找、看到不敢买。”区市场监管分局药品与医疗器械监督管理科副科长余彦颖介绍,今年,该局从全区零售药店中遴选出18家示范店,统一配发专属标牌、宣传海报和地面引导贴,优化药柜位置规划,让低价药从“角落”走到“C位”。同时明确陈列规范,要求药品整齐有序、品类清晰、价签完整,确保群众一眼看见、快速比价、安心选购。药品种类也同步扩容,满足市民日常用药需求。
针对老年群体购药时“看不清、读不懂、不会选”的痛点,2.0版推出系列适老化“微改造”:各示范店统一配备老花镜、放大镜等助视工具,同步提供放大版说明书和大号字体用药标签,清晰标注用法用量、适用范围及禁忌事项。药店工作人员主动靠前服务,耐心讲解、精准引导,并常态化开展用药提醒与咨询,让老年人买药不再犯难。“我们将以示范店为样板,在全区全面推广,不断改善群众购药体验。”余彦颖表示。