近日，普陀山国际机场通过民用机场无障碍服务认证，成为全国首家获此认证的机场。

　　据悉，该机场将“有爱无碍”理念贯穿服务全链条，不仅在国内候机楼二层设立了残疾人预约服务点，同步开通服务热线、残联转达预约及现场申请多渠道预约模式，还在隔离区建设了爱心服务驿站，配备手写板、震动手环、盲文读物、老花镜等便民设施，以及包含创可贴、体温计、助听器的“祥云爱心服务箱”，全方位破解特殊旅客出行障碍。安检区域开辟“无障碍通道”保障轮椅顺畅通行，设置非公开检查室，划分独立轮椅专用检查区，创新推出“翻盖式”假肢检查专用筐，适配多种规格辅助器具，既满足安全检查要求，又让尊严在细微处落地。

　　为搭建多元包容的交流桥梁，该机场组建特色语言服务团队，无论是外籍旅客的咨询，还是老年旅客的乡音问候，都能以“听得懂的服务”精准对接，让指引与解释工作顺畅暖心；组建“祥云服务”清荷小队，今年累计服务特殊旅客2674人次，其中轮椅旅客1280人次、无陪旅客812人次、聋哑盲人旅客93人次、爱心服务489人次；推出“爱心手环+一站式通关”全程服务，为听障、视障、残障等不同群体提供精准适配的全流程支持。

　　该机场还突破“仅助出行”的传统服务局限，与属地残疾人服务中心合作打造“祥云集市”主题活动，在候机楼免费提供场地，为残障人士的手工艺品搭建展示与销售平台，让他们在劳动中实现社会价值，感受被尊重、被需要的温暖，为助残服务注入更深层次的社会意义，实现了从“保障出行”到“助力发展”的服务升级，让无障碍服务既护佑旅途，更赋能人生。

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