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每到用餐高峰期,餐饮店后厨总是异常忙碌。以往,监管人员需逐一上门检查,效率有限,一些卫生死角与违规操作难以及时发现。如今,这一局面正被一块智慧大屏悄然改变。记者从区市场监管分局了解到,该局依托“AI+非现场监管”平台,让后厨实况一览无余,实现“眼观六路、耳听八方”。
“目前,绝大多数餐饮店,特别是主营外卖的商家,后厨均已安装‘阳光厨房’摄像头。”区市场监管分局相关负责人介绍,这些摄像头如同“电子眼”,每日进行静默巡检。AI系统则充当“智能考官”,从摄像头是否在线、墙面地面是否洁净,到设备有无油污、食材摆放是否合规等多个维度自动评分,生成可视化监管数据。以往难以实时捕捉的老鼠出没、人员违规吸烟、操作不规范等细节,如今也能实现动态预警。
系统巡检后会自动生成后厨卫生量化评分。得分低于60分或画面不清晰的商户,会及时收到平台发出的短信提醒。“就像有位‘云监管员’随时在帮我们查漏补缺。”一位餐饮店负责人这样评价。
基于预警信息,区市场监管分局工作人员每日查看后台数据与视频档案,一旦发现问题,立即启动“技术监测-短信提醒-上门指导-执法整改-电子固证”的全流程闭环管理,实现监管与服务一体化。违法线索同步流转至“互联网+监管”平台或简案快办端口,确保快速处置;对评分较低的商户,则依据“五净三清”标准上门指导整改。
这种“先提醒后执法”的柔性模式,既守牢了安全底线,也为商户留出了整改空间。区市场监管分局还通过微信群、案例解读等渠道,持续向商户宣传“阳光厨房”与“五净三清”标准,推动商户从“要我改”向“我要改”转变。
区市场监管分局相关负责人表示,将积极对接专业技术团队,持续优化平台系统功能,增设人工确认环节,提升预警准确性。同时进一步加强相关培训,推动商户自觉落实主体责任,促进网络餐饮行业持续健康发展。