日前，区政务服务管理中心举行“全科窗口”业务培训会，强化窗口工作人员综合业务能力，促进“专科窗口”向“全科窗口”服务模式平稳过渡。

　　培训聚焦民生领域高频服务事项，系统讲解办理规范与操作流程。来自10个业务领域的骨干讲师进行集中授课，全区各镇、街道、管委会130余名窗口工作人员参训。

　　目前，我区基层“全科窗口”改革全面完成，经过梳理，每个基层便民服务中心可办事项基本稳定在200项左右。同时，各中心根据实际情况，对窗口布局进行了精简和整合，由专业窗口转为综合窗口，东极等地还针对旅游旺季设置了潮汐窗口，满足游客办事需求。

　　下一步，各镇、街道、管委会将全面落实便民服务中心平台规范化运作。“全科窗口”人员按照“精简人员、定人定岗、集中管理”原则进行合理配备，落实AB岗制，确保“一窗一人”，实现实体化运作。同时，为确保“全科窗口”工作人员对可办的200余项事项的收件材料、办理流程做到熟知熟记，在工作人员主动精进业务水平的基础上，区政务服务管理中心团队将通过集中培训与下沉指导相结合的方式，对相关人员进行点对点轮训，锻造“一岗多能，全科受理”的窗口队伍，推动更多民生服务事项在基层办理。

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