“现在线上查档太方便了，再也不用专门跑窗口了。”近日，身在上海的某企业负责人，在区市场监管分局行政许可服务科工作人员的远程指导下，仅用几分钟就完成了线上查档操作，顺利办结了紧急业务。事后，他特意送来一面写有“热情贴心为企业，高效规范办实事”的锦旗，对我区政务服务数字化转型的成效给予充分肯定。

　　今年以来，我区全力推进登记档案管理规范化、标准化、便利化建设。区市场监管分局创新打造“线上+线下”双轨查档模式，让企业群众享受“随时随地，掌上可办”的便捷服务。截至目前，该分局已累计保管企业档案10711户，个体工商户档案24083户，为群众、企业、律师及公检法等国家机关提供查询及咨询服务近1500次。

　　“过去查询电子档案必须前往窗口办理，现在只需线上操作，即可完成全流程查档。”区市场监管分局行政许可服务科负责人介绍，现在，企业、社会公众不仅可以在窗口办理传统线下查询，还能通过浙江政务服务网的企业登记档案查询辅助功能，在线办理基本信息、公司章程、股东会决议等登记档案的查询、导出、下载业务。同时，系统还新增了智能审批短信提醒功能，确保查档申请实时受理、快速反馈。针对律师、公检法等国家机关工作人员的特殊需求，系统开通了“马上办”绿色通道，大幅提升查档效率，让政务服务更智能、更贴心。

　　为夯实服务基础，区市场监管分局组建专业化档案管理队伍，对现场登记及半流程文书档案进行全面数字化扫描，按照经营主体类型、登记业务类别等进行科学分类，系统编制全宗号、分类号、案卷号等标识信息，建立“一户一档”管理模式，为每个经营主体分别建立“企业基本信息”和“企业案卷信息”专项档案，并全部纳入统一数据库管理，全面提升档案管理效率和服务水平。

　　在提升服务知晓度方面，区市场监管分局多措并举：组织窗口及档案室工作人员深入学习，明确各类查档申请所需材料；定期开展业务培训，强化标准化操作意识；创新制作“秒懂市监·档案查询”指导视频，精准投放至企业服务平台和政务新媒体；印制查档宣传单，详细说明线上操作流程。截至目前，累计发放查档宣传单150余份，“秒懂市监”视频浏览量突破2000人次。

　　“我们将继续深化‘最多跑一次'改革，让数据多跑路、群众少跑腿。”区市场监管分局相关负责人表示，下一步将探索运用更多数字化手段，持续优化营商环境，为企业和群众提供更优质、更便捷的服务。

转发到： 新浪微博 腾讯微博                         [ 初审编辑：张雯雯   责任编辑：陈超赟 ]