近日，普陀医院门诊大厅悄然出现一台“特别”的自助服务机。与普通自助机不同，这台机器专为老年人及特殊群体设计，通过降低高度、增加语音交互、高对比度视觉界面与触觉反馈提示等功能，让就医流程更显贴心。

　　在门诊自助服务区，新投用的老年自助机设备集成智慧导诊、预约挂号、自助缴费、报告查询等功能，正面新增话筒、手势识别区和醒目的语音提示按钮，整体设计简洁友好，一眼便能看出是为方便老年人操作而量身打造。

　　“它在普通自助机基础上增加了很多功能。比如可以进行语音识别，对视障或听障患者，可通过声光触觉感知操作提示。”现场工作人员介绍，“我们还设计了低位轮椅放置空间，行动不便或坐轮椅的患者可以直接坐在轮椅上操控，功能比较全面。”

　　据悉，引入这台老年无障碍自助机，是普陀医院推进“有温度的服务”、打造人性化就医环境的一项举措。医院不仅着眼于解决老年人在运用智能技术时遇到的现实困难，也将其视为构建“无接触、更安心”智慧医院的重要一环。

　　普陀医院相关负责人表示，将持续关注特殊群体及老年群体需求，进一步优化服务流程，提升就医体验。

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