今年央视3·15晚会聚焦家电维修行业，曝光了啄木鸟家庭维修平台存在“小病大修，没病乱修”的现象后，维修行业的诚信问题再次引发热议。近日，市民马先生就遭遇了一场令人糟心的“维修陷阱”。

　　此前，马先生的爱车因车钥匙故障突然“罢工”，被迫停在东港海华路段。情急之下，他通过某平台联系了沈家门一家开锁公司。电话里，马先生向商家描述了具体情况，双方协商好维修钥匙芯片，费用是200元。可维修师傅到场后却擅自更改方案，直接重新制作了一把新的车钥匙，并要求马先生支付维修费350元。马先生认为师傅未经同意擅自更改维修方案不合理，于是向区消保委进行了投诉反映。

　　区消保委工作人员接诉后，对马先生反映的问题进行了核实。商家表示，经现场查看后，更换芯片不足以解决车钥匙的故障问题，因而进行了重新制作。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十五条“修理、加工业经营者应当事先告知消费者修理、加工所需要的零部件、材料、期限、费用等真实情况，经消费者同意后，再进行修理、加工，并保证修理、加工质量”和“经营者不得偷换零部件或者更换不需要更换的零部件，不得使用不符合质量标准或者与约定不相符的零部件或者材料，不得偷工减料或者谎报用工用料”规定，案例中双方没有对维修方案达成一致意见，商家在未经消费者同意的情况下更换方案的做法欠妥当，区消保委责令经营者整改并规范经营行为。

　　区消保委提醒，广大消费者要警惕“维修收费不透明、乱收费、多收费”现象，一要谨慎选择维修商户，注意核实商户的资质和信誉情况，避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱；二要多证查验维修资格，要查看维修人员是否具有相应维修资质证书以及售后服务单位的上岗胸牌等；三要存好维修前后凭证，维修前约定价格，即出现什么故障、需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的维权证据。

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