昨天上午，普陀区委副书记、区长徐炜波现场接听12345市民热线，听取和回答市民关于普陀区民生类事项的情况反映及咨询、建议。

　　市民戚先生来电称，他家住金洋花园小区2楼，半年前，上面3楼住户因污水管道堵塞、厨房地面漏水，导致戚先生家天花板损坏。“3楼渗漏的水到现在还没清理干净，我家天花板石灰不停地往下掉……”戚先生说，一方面3楼住户准备跟物业打官司，另一方面物业方对协商赔偿一事态度消极，他家的赔偿问题至今未得到妥善解决，希望政府能出面帮帮忙。

　　徐炜波耐心听取了戚先生的讲述，随后向有关部门了解情况。他答复戚先生，将邀请法律专业人士介入，帮助戚先生与3楼住户及物业方面进行调解，厘清各方责任，争取尽快解决问题。

　　市民黄女士来电反映，普陀二中武岭校区北面设有垃圾中转站场，每天下午垃圾清运车回场的时间，与学生放学的高峰时段冲突，使学校周边交通更加拥堵，希望政府部门能予以解决。

　　徐炜波与各有关部门单位沟通后给出答复：下一步将规定垃圾站的社会车辆在每天下午5时前完成进出站，垃圾清运车在每天下午5时15分前完成进站，从而与放学高峰期错开。徐炜波还建议家长们配合学校的引导，尽量通过地下停车场接送孩子，从根本上解决校园北门的交通拥堵问题。

　　昨天的接听活动还对市民反映的居民楼车棚住人、违规医美等问题作了解答。

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