“你好，候船请从这边走。”“请问您是要去哪个地方？我们帮您确认下有没有走错码头。”……春节期间，区网络义工协会组织了30名志愿者，轮班分布在客运站码头重点区域，为乘客提供现场咨询指引等服务，用热忱接待来往旅客。

　　2月11日，正月初二上午，各有5名志愿者在半升洞客运站和沈家门客运站入口处、售票厅、候船室等位置，为旅客提供信息咨询、行李搬运、安检引导、应急帮扶等服务，统一的红马甲成了客运站显眼又靓丽的风景线。区网络义工协会副会长陈永红介绍说，初二至初八7天时间内，每天都有5至6名志愿者服务于半升洞客运站和沈家门客运站。“每个点位从早上7点左右开始，到中午12点左右，根据客流情况再另外机动调整时间和服务人数。”

　　为了让志愿服务开展更有效，确保旅客能够享受到“平安、有序、文明、舒畅”的春运体验，区网络义工协会在报名阶段就优先选择了有春运服务经验的志愿者参与。这30余名志愿者都像陈永红一样，已经在车站、码头等交通枢纽连续或累计多年为春运保驾护航。“每年春节参加志愿服务都已经习惯了，你要问我有多少年了，我们大部分人可能都答不上来，至少5、6年了吧。”陈永红说，在今年的春节期间，他们平均每人承担了3至4天的志愿服务任务，放弃与家人团圆欢聚的时光，用优质服务守护旅客顺畅出行。“大家都是积极报名的，好多人还为遗憾因为报名人数满额错过服务机会。无论何时，为旅客提供最好的服务就是我们的宗旨。”

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