承诺推荐两位好友加入微信群，即可赠送一份锅底，但在消费者狄女士如约邀请好友入群并到店实际消费时，却收取了锅底费。日前，东港一火锅店因“言而无信”，被消费者投诉。

　　为了招揽生意，商家做些优惠促销宣传属于正常，对消费者有一定吸引力。以涉事火锅店为例，在微信小程序上宣称，推荐两位好友进入微信群，可免费享用一份锅底。如此免费的承诺，是一个有力的促销手段，可以引入一些流量，吸引一些消费者进店消费，促进餐饮业绩增长。狄女士约上朋友到这家火锅店消费，原因大概正在于此。

　　说好了的免费，就得兑现。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”。现实中有些商家为了讨好消费者、打开市场局面，往往轻易作出降价优惠、免费体验、质量保修等承诺，结果却以种种理由不予兑现，甚至演变成一种促销“套路”和消费“陷阱”。对于这种行为，消费者要敢于投诉，维护自己合法权益；有关部门要加强监管、依法惩处，维护公平消费环境。

　　人无信不立，业无信不兴。在现代市场中，诚信就是信誉，意味着消费者可以放心与之交易，不必担心上当受骗，是笔无形的财富。反之，营销“画大饼”、说话不算数，会毁了自身形象，让客户失望，最终用脚投票选择离去。更多商家明白这样的道理，坚持诚信经营，才能行稳致远，生意越来越好。

转发到： 新浪微博 腾讯微博