今年7月，普陀在浙里办App上线了“海岛支老”应用，加快补齐海岛地区养老服务短板，让海岛老人享有优质养老服务。应用上线以来，已累计为1261名海岛老年人提供了居家养老服务。

　　养老服务是政府关心、百姓关注的社会问题。随着老龄化程度的不断加深，加速创建高质量的养老服务，是提升社会民生福祉的重要内容。普陀开发的“海岛支老”应用，在互联网的加持下，使得养老的模式更加多元化、智能化，可为老年人实时、快捷提供医疗康养、物资赠送、文艺演出等服务。

　　科技能够带来养老方式的变革、能够突破传统养老模式的瓶颈。智慧养老的服务对象是老年人，这一人群与互联网技术有疏离感，所以在开发应用的过程中，我们更应该“接地气”“重实操”，不能单纯追求高大上，而是要紧贴老年人的实际需求。

　　在场景设置上，要从满足老年人最直接、最迫切的需求和解决养老结构管理中的痛点问题出发，让技术运用和需求满足之间更好衔接，实现养老服务的精准、有效、持续供给。在界面的设置上，要充分考虑老人的接受程度和操作能力，尽量做到化繁为简、界面友好、一键通达。

　　在技术开发上，首先要考虑的是对老年人来说，哪些产品用起来更方便，哪些服务是他们真正需要的，哪些真正能解决生活难题。就如同“海岛支老”场景，彰显的就是海岛特色，在服务项目的设置上，很好考量了地域的独特性和老人的个性化需求，通过点派单模式，送服务上门。

　　智慧养老服务由云端落到地面，不仅需要线上技术到位，更需要线下服务到位。 “老吾老以及人之老”，在技术加持之下，养老事业更需要深具人文情怀的“走心”。只有将技术的精度与人文的温度深度融合，才能创造出更好的养老服务模式。

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